여러분은 평소 몇 개의 금융앱을 이용하시나요? 최근에 한가지 앱에서 모든 금융 활동을 할 수 있는 금융 슈퍼앱이 떠오르고 있습니다. 이전에는 목적에 따라 각각 다른 앱을 이용했다면 요즘은 단 한 개의 앱으로도 충분하죠. 특히 모바일 네이티브인 Z세대는 금융 슈퍼앱을 가장 활발하게 이용하는 세대입니다. 실제로 Z세대 10명 중 7명이 금융 슈퍼앱을 이용한다고 응답했죠. 그렇다면 Z세대는 금융 슈퍼앱을 어떻게 이용하고 있을까요? 금융업계가 주목하는 토스 vs 카카오페이 vs 카카오뱅크를 전격 비교했습니다.
QUESTION.
Z세대 10명 중 7명이 이용하는 금융 슈퍼앱, 어떻게 이용하고 있을까? 모바일 네이티브인 Z세대가 가장 만족하는 금융 슈퍼앱은?
조사 내용: Z세대의 금융 생활 속 금융 슈퍼앱 이용 행태 및 만족도
조사 대상: 20대 1,000명(남성 500명/여성 500명)
조사 기간: 2023.2.17 - 2.22
SUMMARY
1. 금융 슈퍼앱 중 토스와 카카오페이는 Z세대 필수 앱으로 10명 중 7명이 이용하고 있습니다.
Z세대가 가장 만족하는 앱은 토스이며 카카오페이는 높은 이용률 대비 만족도가 낮습니다.
2. Z세대가 가장 만족하는 금융 슈퍼앱인 토스는 가장 다양한 금융 상황에서 이용되고 있어 슈퍼앱 특성을 가장 잘 보여주고 있습니다. 반면 카카오페이는 간편 결제, 카카오뱅크는 저축용으로 일부 기능으로만 이용되는 모습을 보입니다.
3. Z세대는 금융 슈퍼앱에서 만보기, 포인트, 저금통 등 소액이라도 실질적으로 혜택을 얻을 수 있는 콘텐츠를 가장 선호합니다.
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